Гарантия и возврат

  
Гарантийный талон (pdf)

Гарантия

Duravit уверен в качестве и надежности своей продукции и гарантирует, что вся она выполнена только из качественного сырья и компонентов и при использовании проверенных передовых технологий.

Гарантия распространяется на продукцию, которая была установлена и обслуживалась в соответствии с нашими рекомендациями.

• 5 лет
  • На санфаянсовые изделия и изделия из акрила
  • На акрил в МДК и ST Trop
• 2 года
  • На гидромассажные системы и аксессуары
  • На всю мебель
  • На сиденья для унитазов
  • На SensoWash + C
  • На механизмы слива
  • На электронное оборудование МДК, сауны Inipi, Inipi AMA, ST Trop

  Гарантия действительна с даты продажи изделия, указанной в гарантийном талоне и чеке или в другом документе, подтверждающим факт продажи, при условии выполнения установки сертифицированным специалистом.

  Внешний вид и комплектность изделия покупатель должен проверить при получении товара и заявить претензии, если таковые имеются. В противном случае претензии по внешнему виду и комплектности товара не принимаются.

  Гарантия не распространяется:

  • на дефекты, возникшие в результате неправильной установки или неквалифицированного ремонта;
  • при нарушении правил эксплуатации;
  • при несоответствии качества воды санитарным нормам;
  • при естественном износе уплотнений;
  • на механические повреждения и др. неисправности, не связанные с дефектами, возникшими в процессе изготовления.

  Возврат товара

  У покупателя есть право на возврат товара в течение 7 дней после получения заказа. Подлежащий возврату товар должен соответствовать требованиям:

  • товарный вид не утерян, оригинальная упаковка в наличии и не повреждена;
  • товар не был в эксплуатации;
  • товар сохранил свои надлежащие качества;
  • в наличии сопровождающие документы: паспорт, гарантийный талон, инструкция;
  • сохранены платежные документы, подтверждающие приобретение товара именно в нашем магазине.

  В случае, если все требования соблюдены, наш магазин возвращает покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

  Также, у покупателя есть право на обмен товара в течение 10 дней, если приобретенная модель не подошла по характеристикам. В этом случае предъявляются те же требования, что и к возврату товара. Если на складе не будет в наличии товара, на который нужно произвести обмен, наш магазин доставит позицию под заказ в оговоренные заранее сроки.

  Возвраты осуществляются с ПН по ПТ с 11-00 до 17-30