Гарантия
Duravit уверен в качестве и надежности своей продукции и гарантирует, что вся она выполнена только из качественного сырья и компонентов и при использовании проверенных передовых технологий.
Гарантия распространяется на продукцию, которая была установлена и обслуживалась в соответствии с нашими рекомендациями.
5 лет
На санфаянсовые изделия и изделия из акрила
На акрил в МДК и ST Trop
2 года
На гидромассажные системы и аксессуары
На всю мебель
На сиденья для унитазов
На SensoWash + C
На механизмы слива
На электронное оборудование МДК, сауны Inipi, Inipi AMA, ST Trop
Гарантия действительна с даты продажи изделия, указанной в гарантийном талоне и чеке или в другом документе, подтверждающим факт продажи, при условии выполнения установки сертифицированным специалистом.
Внешний вид и комплектность изделия покупатель должен проверить при получении товара и заявить претензии, если таковые имеются. В противном случае претензии по внешнему виду и комплектности товара не принимаются.
Гарантия не распространяется:
на дефекты, возникшие в результате неправильной установки или неквалифицированного ремонта;
при нарушении правил эксплуатации;
при несоответствии качества воды санитарным нормам;
при естественном износе уплотнений;
на механические повреждения и др. неисправности, не связанные с дефектами, возникшими в процессе изготовления.
Возврат товара
У покупателя есть право на возврат товара в течение 7 дней после получения заказа. Подлежащий возврату товар должен соответствовать требованиям:
товарный вид не утерян, оригинальная упаковка в наличии и не повреждена;
товар не был в эксплуатации;
товар сохранил свои надлежащие качества;
в наличии сопровождающие документы: паспорт, гарантийный талон, инструкция;
сохранены платежные документы, подтверждающие приобретение товара именно в нашем магазине.
В случае, если все требования соблюдены, наш магазин возвращает покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.
Если товар оплачен банковской картой - проведение возврата денежных средств осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Также, у покупателя есть право на обмен товара в течение 10 дней, если приобретенная модель не подошла по характеристикам. В этом случае предъявляются те же требования, что и к возврату товара. Если на складе не будет в наличии товара, на который нужно произвести обмен, наш магазин доставит позицию под заказ в оговоренные заранее сроки.
Возвраты осуществляются с ПН по ПТ с 11-00 до 17-30
Документы для скачивания.
- Заявление об отказе от товара ненадлежащего качества
- Заявление о возврате денежных средств ИП «Иванов Р.А.»
- Заявление о возврате денежных средств ИП «Андрос О.Н.»
